福建省旅游局举办全省旅游系统文明行业创建暨安全工作培训班

　　3月10-11日，福建省旅游局在尤溪县举办全省旅游系统文明行业创建暨安全工作培训班。省旅游局党组副书记、副局长吴立官出席培训班并讲话。

　　吴立官副局长要求要高度重视旅游安全工作，认真履行监管职责，切实落实企业主体责任；要按照省文明委《文明行业测评体系操作手册》（2017年版）规定，主动协调当地文明办指导支持，认真做好规定动作，补缺补漏，争取今年总评有更好的成绩。

　　同时，吴副局长对下一步抓好服务监管工作提出三点要求。一是要掌握新规律，从更高更广层面认识服务监管。旅游已进入大众化、全域化时代，旅游不再是人们的奢侈品，而是一种生活方式。在这样背景下，旅游已然成为一种特殊的社会行为。因此，旅游与政治、经济、文化、社会和生态文明建设都有着密切的联系。我们必须主动把旅游服务监管工作当成旅游部门围绕中心服务大局的一部分，自觉从全省工作大局中谋划旅游服务监管工作。二是适应新形势，准确把握服务监管的度。旅游管理部门要做旅游企业的“娘家人”，既要严格监管，又要热情爱护。要努力适应经济新常态，按照供给侧结构性改革和依法行政的要求，进一步梳理权力和责任清单，规范行政许可流程和办理时限，使服务监管与市场相适应，营造良好的发展环境，让市场在资源配置中起决定性作用，努力服务企业，帮助福建企业立足福建，服务全国，做大做强。三是要掌握新方法，实施智慧旅游监管。要充分认识传统服务监管手段的局限性，大胆运用下一代信息技术和大数据、云计算，探索旅游智慧服务监管。推动完善并大力推广使用福建旅游服务监管平台、旅游网评及舆情管理系统，发挥12301与12315两个热线、“笨游福建”APP、多语言门户网站等服务平台作用，努力实现全程监控、全方位感知，真正把 “放心游福建”旅游服务承诺落到实处。

　　培训班上，国家旅游局旅游安全研究基地副主任、华侨大学旅游学院副院长谢朝武运用丰富翔实的案例对最新颁布实施的《旅游安全管理办法》（国家旅游局令第41号）进行专题解读培训。三明市委宣传部部务会成员、市委文明办主任张炜琳介绍了文明旅游工作经验。

　　还对文明行业创建总评、安全、行政许可规范运行流程等服务监管工作进行研讨部署。