武夷山：改善配套设施 提升服务水平 努力为游客提供贴身服务

近日，一列上海至福州高铁抵达高铁武夷山北站，几位江苏客人出站后徘徊了一会儿，便按广告指示牌找到了高铁武夷山北站游客服务中心，详细询问在武夷山旅游事宜，吃、住、行、游、购、娱，了解了个遍，满意地离开了。

高铁武夷山北站游客服务中心，自去年高铁开通后即开始投入使用以来，每天都有不少游客前往咨询，派驻中心的武夷山市旅游局和相关旅行社工作人员都认真接待，热情服务，详细回答各类问题。

近年来，武夷山市不断完善旅游配套基础设施，全力优化旅游环境，努力为游客提供全方位服务。除高铁北站游客服务中心外，景区西入口智能化游客中心投入使用后，也成了游客详细询问武夷山旅游吃、住、行、游、购、娱的重要窗口。

去年高铁开通后，武夷山市立即着手完善交通的全方位接驳工作，推进优化了公交改革，新规划12条公交旅游专线，新增28辆双燃料环保出租车，成立信步旅游、安飞士、神州租车等3家租车公司，有效接驳高铁到达的游客。还加快航线航班培育，大力打造空铁一体的市场格局，恢复开通至济南、深圳、西安航线，新增武夷山至珠海、南宁、海南、昆明的航线。

近年来还完成旅游标识牌和交通引导牌200余面，建成南源岭等旅游咨询服务点6处，推出一批旅游服务指南、手绘地图、智慧旅游地图，高铁旅游服务指南等，满足游客、市民出行需求。

开发了旅游APP、酒店云电视平台、旅游互动触摸屏平台、旅游电子商务平台等17大平台应用，建成了智能化指挥中心，实现数字化管理与电子化服务的功能。还研究制定了旅游人才管理使用办法，开展旅游从业人员服务培训和技能大赛，创办首个导游大师工作室，通过培训、交流等方式提升导游素质。