平潭开展“文明旅游 为平潭加分”宣传活动

石牌洋，作为海坛风景名胜区重要组成部分之一，近年来陆续被评为“国家级3A景区”、“全省首批旅游标准化示范单位”、“省级地质公园”等荣誉。石牌洋景区为推进文明旅游工作，强化游客及工作人员的文明意识，通过采取多样化的形式，开展文明旅游宣传教育行动。景区多次开展消防演练、应急救援演练、防暴防汛等演练，坚持每年对景区管理员进行服务礼仪和讲解员的系统培训和考试。景区制作文明旅游宣传资料向游客免费发放，在游客中心的多媒体放映厅循环播放文明旅游公益广告，在景区各个显要位置张贴“讲文明，树新风”的旅游宣传海报，传播文明旅游新风尚。同步建立游客安全保障机制，及完善游客投诉处理机制，以服务至上的理念严格要求全体员工。通过一些系列举措，近年来，景区未发生重大投诉，投诉处理满意度100%，游客满意度超过90%以上。

石牌洋景区劝导游客不文明行为 图片由石牌洋景区提供

除了石牌洋景区作为平潭文明旅游宣传引导实践案例外，坛南湾景区也积极开展文明旅游活动，强化文明出游意识，主动提醒和制止游客在旅游过程中的不文明行为推进文明旅游工作。

坛南湾景区志愿者宣传活动 图片由坛南湾景区提供

作为优秀文明督导员陈华琴，是一道亮丽风景线。岗位上，她尽职尽责，热心服务游客。特别是节假日游客较多，总是能看到她忙碌的身影，不时地提醒游客不要奔跑、不要乱垃圾，上下船要注意安全......。甜美的微笑、亲切的问候、文明的举止，都潜移默化地影响着景区的同事和游客的行为，为景区带来了正能量，为景区的文明树立了新形象。

优秀文明督导员陈华琴 图片由石牌洋景区提供