2018-04-20 15:07:37 来源:福州市旅游发展委员会 责任编辑:刘畅
4月22日至24日,首届“数字中国建设峰会”将在福建福州举办。全力做好会议接待服务工作,是对福州旅游行业整体服务质量的一次检验,为此,福州市旅游发展委员会高度重视,周密部署,认真做好旅游接待服务和安全保障工作,营造安全有序的旅游环境,迎接首届“数字中国建设峰会”参会代表的到来。 一是开展优质服务,增强保障能力。福州市旅游发展委员会积极组织旅游从业人员培训,不断提升服务技能,提高服务品位,增强保障能力,展示一流服务水准。4月5日-13日邀请厦航礼仪人员、业内专家对各接待酒店从业人员在业务技能、工作热情、服务规范、礼仪礼节等方面开展业务提升培训;4月17日-18日组织专家、资深从业人员对导游人员进行业务提升培训。同时各接待酒店做好嘉宾入住前的检查工作。主要包括房间的硬件设施检查,如灯光、空调、恭桶、淋浴设备、保险箱、防盗锁、各类电器、冷热水、房卡、室内空气等都进行详细检查,确保所有设施设备保持完好有效,确保所有客房保持空气清新、温馨整洁。 二是落实责任到人,确保嘉宾安全。各星级饭店在接待前期都开展了一次安全大检查。切实落实安全“五防”(即防火、防盗、防爆、防食物中毒、防突发应急事件)工作,把各项防范工作落到实处,落实在个人,确保安全第一。各单位安全员重点对外包部位进行检查,提出相应的安全和服务要求,并认真做好监管。确保会议期间不发生火灾事故,不发生拎包等盗窃事件,不出现电话骚扰投诉案件。 三是提升景区品质,增强接待能力。峰会开幕式当晚将举办“数字经济·闽江夜话”活动,有关企业代表及专家学者将登上闽江5艘游船,以治理之舟、健康之舟、未来之舟、工业之舟、金融之舟为主题,讨论数字经济和电子政务领域的热点话题。作为福州旅游的一大名片,闽江夜游积极进行提升改造,对服务人员加强培训,同时对安全设施进行逐一巡查,切实保障游船、参观安全,确保活动顺利圆满完成。 |
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