兴泰服务区：留人留心

打造“家”文化特色品牌

东南网讯（记者 周桂枝）眼看着国庆就要来了。高速免费、长途自驾，此时的你是不是来场说走就走的旅行，而沿途自然离不开一个地方，那就是高速服务区。今天我们要跟大家介绍的这个服务区，中秋假期就因为这几张图片刷爆了朋友圈。

现在的高速服务区的正确打开方式，究竟是什么样的呢？它为什么会有如此魅力？今天，就让我们的记者带大家去现场探访一下。

航拍兴泰服务区 （东南网记者摄）

兴泰服务区（东南网记者摄）

记者一行从福州驱车一路往南，经过三个小时的行驶，就到了我们此行探访的目的地——兴泰服务区。

兴泰服务区位于长泰县陈巷镇夫坊村，地处厦蓉高速公路K32+250米处，地理位置独特，环境优美，风景秀丽。记者发现它和许多服务区与众不同的地方。驾驶员休息室、母婴室、淋浴室、无障碍洗手间儿童娱乐区等等各式设施一应俱全。兴泰服务区在2013年12月28日就开通运营，当时还比较简陋。经过一番改造之后，兴泰服务区的硬件设施焕然一新。服务区还引入正新鸡排、天福茗茶、名果园水果店等品牌餐饮，“品牌化”、“同城同质同价”经营理念在兴泰服务区全面推行。但“酒香也怕巷子深”，怎样让更多车流愿意在服务区停留，这是入驻在兴泰服务区的人们重点思考的问题。

兴泰服务区入驻的商家杨羽接受记者采访（东南网记者摄）

如今，来到兴泰服务区，你会发现在这边，会有很多用心的细节，比如在这个餐厅，这里有为大巴司机提供免费的早餐服务。

杨羽说：经常来这的人，我们都会很真诚的服务他们，我组成了两个群，两个群加起来有1000个人，有什么事，我们会在群里通知，对他们进行热情服务。

在一系列暖心的服务之后，兴泰服务区也从原来的每天50辆大巴车在这里停留，现在变成了300辆大巴车定点停靠，入区车辆3300部，人流量约11000人。

杨羽告诉记者，这里的很多员工都是她从老家贵州带过来的。她太了解“独在异乡为异客”的感觉了，她也希望能让更多员工在这里有家的感觉。来自贵州的杨令已经在服务区四个年头了，他就和长泰本地的林丽秀组成一个幸福的家庭。

兴泰服务区入驻商家员工接受记者采访（东南网记者摄）

入驻商家员工林丽秀说：来这服务区有四年了，从以前兴泰服务没有什么人，现在旅游车，小车都非常多，我们见证了这里的点点滴滴，把这里当成了家，在这里家爱情事业双丰收。

杨羽对记者说说：员工组成家庭，有一个好处，夫妻在这边，他们可以稳定下来，安心在这边工作，他们有孩子，有压力也有动力，他们把这边当家，他们的心会静下来，他们有动力去赚钱，去服务好过往的旅客，把客人当作亲人来服务。

路过都要来“家里”坐坐，喝杯暖心茶。正是像杨羽这样许多兴泰服务区人的默默奉献，暖心服务，让进入高速公路服务区休憩的司乘人员感受到家一般的温馨。

漳州市高速公路兴泰服务区主任叶伟群接受记者采访（东南网记者摄）

漳州市高速公路兴泰服务区主任叶伟群在接受记者采访时说: 我们持续打造家文化特色品牌，提出和谐共享，诚信经营，家文化主题。着力建设五个机制，打造六种文化，推进服务区运营管理，更上新台阶。

短暂的一天采访，让我对高速服务区有了新的认识和理解。服务的本质是什么？不仅是服务人员的微笑、热情，行为上规范和文明，还有来自心灵的真诚。兴泰服务区拥有着现代的“驿站”情怀，成为司乘旅途中停歇的温馨小镇。不日新者则日退，作为服务窗口单位发展至今，高速公路服务区要在新一轮的改革发展中赢得主动，就必须把发展点放在创新上，保持原有优势，才能在百尺竿头，更进这一步。

记者手记（东南网记者）

"家"对中国人有着特殊的意义，从家庭到家族、到国家、到家国天下。中国人以"修身、齐家、治国、平天下"来说明"家"与"国"的关系。"家文化" 指的是一个"家"的文化，这个"家"可以是三口之家，也可以是一个国的家，当然也可以是一个企业，一个公司。这是传统文化中最大的内容，也是最主要的内容。只有家，才能留人留心。我们也希望，有更多的兴泰服务区，有更多的杨羽，以最朴实的对待家人的方式和感情，让高速服务区不仅成为旅途驿站，更是过往司乘的心灵驿站！