国庆90后“网约导游”走红日收入千元 平台注册人数翻10倍

    国庆长假一位90后美女“网约导游”走红网络，引发千万人围观点赞。越来越多的人选择自由行作为主流出行方式。随着导游自由执业逐渐放开，网约导游也开始进入大家的视线中。国庆期间，携程当地向导平台的注册人数相比平时翻了10倍。

    90后“网约导游”的一天走红网络，引发千万人围观

    “90后美女做网约导游从不宰客，收入翻番贷款买下两套房”，今年国庆一个旅游从业者突然在网上火了。作为“网约导游”大军中的一员，90后的杭州网约导游胡娜娜今年国庆火了一把，她工作的一天被记录下来立马走红网络，收获上千万播放的同时，已经有几万条评论和点赞，被称为“导游中的一股清流”，网友评论“只要凭良心做事，大家都会感觉到，也都会以诚相待”。

    胡娜娜从2010年就开始做导游工作，后来加入携程当地向导平台成为的一名“网约导游”。做了网约导游后，手机上与客人交流、接单，每天只服务一个订单、几个人，主要是家庭、情侣等，这种新型的服务方式，她的工作方式有了很大变化，为也让她的收入翻了不止一番。通过自己的努力，胡娜娜成为了“金牌导游”，如今她的服务价格也从300元涨到了1000元，积攒了一批又一批忠实客户。这几年她已经在杭州贷款买了两套房子，还养了宠物猫，时间自由了很多，过上了自己喜欢的生活。

90后“网约导游”走红网络

    向导平台注册人数翻10倍

    今年国庆数亿游客走出家门，“网约导游”也迎来一轮新的预定高峰。花三五百请一个当地人带着玩，没有甩团、宰客、强制购物，成为许多中国人出游新方式。

    携程当地向导平台的数据显示，今年国庆的预订量是平时订单的5倍以上。向导注册人数翻了10倍。目前已经有9000多个向导可以预订，覆盖全球近百个国家。

    据统计，今年国庆，向导受欢迎前十国内目的地为：西安、北京、西宁、杭州、张家界、成都、乌鲁木齐、厦门、稻城、上海。人均每日费用多数为300元到500之间，网红向导最高可达上千元。海外当地向导也是愈发受到游客的青睐，巴黎、东京、大阪、京都、巴塞罗那、普吉岛、墨尔本、马德里、曼谷、巴厘岛位列向导受欢迎海外目的地前十。

    西安的向导白锋轮，在携程向导平台已经收获5000+条好评，他设计的西安抖音“网红”线路倍受欢迎。还有来自北京的房博，曾经荣膺全国导游大赛金奖的他善于挖掘，趁着《延禧攻略》、《如懿传》等剧的热播，他设计的“带您走进天子的宫殿，故宫深度讲解”、颐和园深度讲解等产品颇受好评，国庆期间预订爆满。

    向导平台上一些城市的热门向导人气高

    导游欺诈强迫购物将被清退，最严“网约导游”服务保障出台

    曾经的旅游团，甩团、宰客、强制购物等负面层出不穷。随着“网约导游”订单猛增，如何确保导游的服务质量和游客的满意度呢？

    记者了解到，为了更深层次的保障服务质量，携程当地向导平台还对覆盖全球的9000多名当地向导，制定了严格的《向导规则手册和服务标准》，根据用户点评评分、销量等维度给向导打分排名。对违反平台规则，给予下线惩罚处理。

    除了对向导的行为和服务质量有标准化管理外，对于强制购物等行为，当地向导平台管理规范也有严格规定：若出现欺诈、强迫行为，导致旅游投诉和不良影响，将立即清退向导，扣除全部保证金，并追求相关赔偿责任。

    “对于提交资质作假、强制客人点评、带游客去购物店，对客人造成不良影响的行为我们是零容忍的，我们将直接清退并追究相关责任。”携程当地向导负责人宋臻告诉记者，如果游客在行中因服务质量与向导产生纠纷，游客可以通过携程进行投诉维权，平台会在第一时间介入为游客提供解决方案，实施“先行赔付”机制，最大限度保证游客顺利游玩。