2018-01-15 11:17:54 来源:东南网 责任编辑:张静
携程客服江玲持续2小时“接力”送签证,解了王小雨签证的燃眉之急。 虽然时间过去一个多月,但回想起此前的经历,上海市民王小雨仍然对携程客服江玲的细致服务称赞有加。 “我打算11月10日出国旅游,并通过携程办理签证,就等着出去玩耍了。” 王小雨说,但出发前两天接到的一个电话,让他心悬了起来。 原来,11月8日下午14时20分,因为材料不全,他被告知要重新提交一份签证材料。 下午15点,王小雨把手头上的户口簿复印件照片,再次发给签证中心审核。然而,一个小时过后,签证中心给王小雨发来了回复,因为照片不清晰,还是不符合要求。 “我在上班,户口簿原件在家里,回去拿至少花费1个小时。家里只有70多岁的父亲,他不方便送过去。遇到这样的情况,快急死了。”一时间,王小雨一筹莫展。 (江玲在送材料) 幸运的是,16点30分,焦急的王小雨接到了父亲打来的电话,事情出现转机。原来,情急之下,江玲按照户口簿上的地址,直接骑了自行车,到他家里上门取件,扫描后发给了签证中心。最终,王小雨一家顺利出游。 “谢谢江玲,解了我的燃眉之急。”王小雨说。 有一种温暖叫做携程,携程在手,说走就走。 |
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